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虎虎漫画小说 > > 处世与礼仪最新章节 > 第 22 章

第 22 章 免费阅读

胃癌早期患者,因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说,都不奏效。后来,一个曾经做过胃切除手术的老朋友前来探视,他通过自己的亲身经历劝慰道:“你看我做了手术后恢复得多好。你还是早期,手术后更容易复原。所以,你不用害怕。”通过朋友的劝说,这个患者终于接受了手术。

四、运用暗示xìng语言。有些患者往往因为自己的疾病好转缓慢而灰心。这时,探视者如果能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据,适时予以积极的暗示,将会消除患者的悲观心理,使其鼓起希望的风帆,积极配合治疗。有一个患黄疸型肝炎的患者通过一段时间的住院治疗,总以为自己的病没有好转,产生了悲观情绪,丧失了治疗信心。这时,一个亲戚前来探视,遂暗示说:“你的脸色比以前好多了,听医生说,你的黄疸指数已有所下降,这说明你的病情在好转!”这句暗示xìng语言,客观实在,使患者的精神倏然振作,于是,他乐观地接受治疗,加快了康复进程,不久便病愈出院了。

诚然,关怀激励和稳定患者情绪的语言形式远不止这些,因限于篇幅不再赘述。总之,人们去医院探望住院治疗的亲友时,应该多说些有利患者振奋精神、增强信心、促进疾病治疗和恢复健康的语言。倘若,面对病情较重而丧失治疗信心的亲友,你说:“哎呀,你病得不轻啊,看你瘦成这般模样了。”或者说:“唉,治你这病比较麻烦,目前还没有特效yào。”就会使患者的情绪“雪上添霜”,不利于疾病的治疗和身体的康复。所以,上医院探视病人时,所运用的语言大有讲究。

人际关系并非愈宽广愈理想

建立人际关系——乍听这个说法,大多数的人们都会产生“扩展人际关系”的想法。

然而事实绝非如此,勿宁说,人际关系狭窄也无所谓。倘若仅是藉由互寄贺年卡或jiāo换名片而成立的人际关系,你应该抱持宁可舍弃的态度,才有可能建立起真正有效的人际关系。

没有朋友也无所谓的心境,反过来可以建立牢实的人际关系。反之,“我人面极广”,抱持这种想法的人,反而会让自己的人际关系腐朽。

从自认人面极广那时起,此人即已踏上人生的下坡道。因为一个人倘若自认已经拥有宽广人际关系时,必然会停止努力建立更广泛的人际关系。

抱持这种误解的人,在大众传播界尤其常见。这是因为在大众传播界工作的人们,通常自认比一般人拥有更多邂逅他人的机会。这其实是严重错误的观念。即使邂逅机会较多,也不过是高出1%左右而已。

即使在就业考试的面试中,“我人面很广”,以此答称的学生也不在少数。然而,被问及在具体上认识哪些人时,几乎无人可以答复出来。他们所谓的“拥有很多熟人”,其实形同“在我所念的的大学里有许多学生”的说法。这是因为他们会在无意中,将自己身旁存在的大批同学称之为“人际关系”。然而这根本称不上人际关系。

无论认识多少位同年龄的学生,也只不过是相同类型的人们大量聚拢在一起罢了。这种情形就人际关系而言几乎毫无意义。比起相同类型的100人聚集而成的人际关系,即使只有5位成员但全属不同类型人物的人际关系,反而更具人际关系素质深度。

上班族通常所指的人际关系,几乎也只是同xìng质人们大量的聚集而已。或许有人认为只要公司或行业不同,类型自然有所差异,然而所谓上班族,无论如何地仔细分类,仍然可以视作单一类型的人们。

快乐来自于真实的人际关系

也许你很熟悉这样一种经验:某天你陪友人参与一群陌生人的聚会,因为人不熟,没太多的共同语言,可你又不能退出,还得礼节xìng的jiāo谈,三个小时过后,在回去的路上,你的内心是什么感觉?同样一个聚会,是你大学毕业同学的十年聚会,可能聚了一天,分手的时候,你的心里涌现的又是什么感觉?我想你肯定会说,这两个聚会的xìng质不同嘛,当然是前一个聚会人坐在那里很不自在、很别扭,让人有无聊、乏味之嫌;后者则与前者大相径庭,老同学阔别十年,同窗学情,难得一朝相见,嘘寒问暖,谈天说地,氛围自然亲切怡人多了。

俗语里有“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,或“我跟你很有缘”、“我和你说话很累”的话。在人际jiāo往的过程里,人们往往因着不同的人、环境和主题而产生不同的心理感受,人际之间的关系也随着每一次的jiāo往发生着微妙的变化及反应:有人可能是“一回生,二回熟,三回四回成至jiāo”;有异xìng朋友可能第一次见面就彼此来了“感觉”,遂发展成恋爱关系;也有人可能第一次谈话不投机,xìng格迥异,便草草收场,以后再也不联系了。凡此种种,我们想知道,到底是什么因素让两个人的关系短时间拉近?或者疏远?或一见钟情?或话不投机?

心理学经过一百多年的发展,发现一个有趣的规律:在人际互动的过程里,除双方的价值观与信念(或称心态)的差异影响沟通的效果与品质外,还有一个非常重要的非理xìng的元素能导致沟通质量的高与低,那就是——沟通中的双方心灵的开放程度及对对方心理需求的滋养与满足状态。如双方在谈话或任何形式的互动里,能最大限度的开放自己的心理与情感空间,势必带给对方在人xìng深处更多的了解、理解及共鸣,这对心理健康的支持是非常有助益的。如果二人的价值观与信念有较多的“jiāo集”,再加上坦诚的心理互动,将会带来他们合作与友谊的“双丰收”!即使二人的价值观及信念的差异较大,不能共事合作,至少也能促使双方发展良好的友谊。

依据人在人际互动中心灵开放的程度,可以把人际关系分为六种型态:

一、孤岛型。

此时的心灵处于完全的封闭、退缩状态,紧紧关闭心门及感觉,如同置身于一个“孤岛”之上,比鲁宾逊漂流在“孤岛”上还要寂寞,至少鲁宾逊还能和与一条他相依为命的狗jiāo流。而这类人没有任何的开放与沟通,冷漠的对人对己,非常的孤独,内心处于寂寞、匮乏、无聊的状态。假如要对心理健康及心灵滋养的程度打分的话,那么孤岛型则是零分,即心灵得不到任何的滋润与连接。

二、仪式型。

在人际里表现为寒暄、问候及固定仪式的状态。仅限于表浅的人际接触。如在电梯里遇见认识的人,只是点头微笑问好而已。若有人随口问你一句:最近好吗?你正好心情糟透了,告诉他你很痛苦,并痛苦失声,你猜对方会有什么反应?对方一定会吓坏了!为什么?因为对方的问候并不是真的要关心你,只是随便问问罢了,何必当真?在这样的互动里,仪式型要比孤单一个人要有所进步,可让心灵得到一、二分的滋养。

三、社jiāo型。是在人际互动的过程中,每个人只谈及与自己的角色有关的内

容,完全不触及内心的情感。如隔壁邻居大妈们在聊天时,只谈谁家的媳fù孝顺、孙子可爱;卖电脑的哥们只谈论电脑行情、业务情况;女孩们在一起评论流行时尚;老板们谈论生意难做,等等。这样的一种社jiāo状态,维持着彼此的关系不至于疏远,却很难有再进一步的进展,它对心灵的正面滋养比仪式型的人际关系要提升了七八分。

四、嗜好型。

你熟悉这样的画面吗?一群人在餐馆里大行酒令、山侃海吹,个个嘴里嚼着肥ròu、喷着酒气,这时恰好年轻的女服务员走过,一人大叫“服务员,你长得好漂亮啊!”“是啊,”“是啊,”桌上的“酒友们”立即随身附和着……

嗜好型是两个人因着共同的兴趣、梦想、嗜好而在一起jiāo流,比如游泳、爬山、跳舞、蹦极、读书、画画、娱乐等,在从事这些活动时人的心灵处于较开放的状态,对彼此的心理有极大的满足和滋养。当然,嗜好有健康的和不健康的区分,前一类是健康的嗜好,还有一类诸如喝酒、赌博等不健康的活动嗜好。在这些活动的过程里,对人的心理满足能达到十分左右的程度。

五、心理游戏型。

比如,恋爱中的一个男孩对女孩在晚上约会后分手说,明早你是希望我推醒你还是叫醒你?又比如,你的朋友总是向你哭诉说她的男朋友对她不好,她不想和他好了,问你她该怎么办?你看她一脸痛苦的表情,就帮她出主意,建议她干脆分手好了,可你一建议她,她又说她有多么爱他、离不开他。再过几天,她又会来找你抱怨……又重复上一次的过程,弄得你拿她没办法,满心的好意频频受挫。以上的两个例子中的男孩和女孩都是在玩“心理游戏”。玩“心理游戏”的过程里对当事人的心理健康的滋养程度大约有三四十分。可是,玩“心理游戏”的人常常活在虚幻的世界里,他们不能简单、直接的表达自己的内在需求,而采用所谓暧昧、迂回的方式沟通。“心理游戏”一面让他的内心得到滋养,一面又勾起他生命的“原始创伤”,使其他的心灵再度受伤,如同饮鸩止渴般自欺欺人,并错过与人之间的深刻接触。

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