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虎虎漫画小说 > > 处世与礼仪最新章节 > 第 106 章

第 106 章 免费阅读

要jiāo谈时,可以找一个人较少之处或角落私下jiāo谈即可。

有不同国际人士在场应一律使用英语,因为在场所有人都有听与说的权力,不可将之排除在外。

主人或宾客在发言时请立即安静下来以示尊重,待发言完毕后可再继续未完的话题,千万不要如国内喜晏一般,台上的人大声嚷嚷,台下的人是各说各话,似乎各不相干,这种情形在国外是看不见的。

谈话内容一般以天气、各地的风俗民情以及有趣的事情为佳,例如说,在饮酒时,你可以谈谈我国的酒类以及饮酒文化与西洋有何异同,或是各国的节日等,让众人皆有表达的机会,同时也可增长彼此的见闻。

日常工作中的礼仪

1.公司的物品不能野蛮对待,更不得挪为私用。

2.及时清理、整理账簿和文件,对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时闭合。

3.借用他人或公司的东西,使用后应及时送还或物归原处。

4.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料办公桌抽屉等

正确、迅速、谨慎地打、接电话:

1.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话简。

2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。

3.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话jiāo给能够处理的人。在转jiāo前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4.工作时间内,不得打私人电话。

掌握电话jiāo谈的艺术

在社jiāo活动中,电话使用频率相当高,掌握电话jiāo谈的艺术十分重要,它包括两方面的内容:一是打电话,二是接电话。

(一)打电话

谁打电话,谁就是这次电话jiāo谈的主动行为者,所以要打电话肯定是有目的和原因的,或是告知对方某事,或是有求于对方,或是节日问候等等。

拿起听筒前,首先应明确通话后该说什么,如果内容多,就打先个腹稿,尤其给陌生者或名人、要人、上司,给对方以沉着,思路清晰的感觉,接通电话确证自己接通的电话号准确无误时,应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名,当对方答应你“稍侯”应握着话筒静候,假如对方告诉你,要找的人不在,切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断,应道“谢谢”。

向对方发出邀请或通知对方时,应把话说得简单明确又符合礼仪规范。假如电话jiāo谈的内容比较多,问明对方,应以商量的口吻再另约时间,或约对方过会儿再打来。

由于话筒传声与面谈有差异,因此,将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯,一般地说,音量以听清对方声音为标准,语速相对平时说话慢些,必要时,可用升调向对方投去友好的“微笑”,让对方感到亲切,但不可装腔作势,拿腔拿调。

在公共汽车上或其他公共场合打移动电话,要注意长话短说,不要喋喋不休,语调过响。(二)接电话

电话铃响,拿起话筒,首先以礼貌用语,通报自己的单位名称,明确所找的人后,可立即回答,如遇要找的人不在,可婉转回答对方或告诉对方过会儿再打来,对方有重要事可转告或被要求记录下来,应认真予以记录,其中的重点内容再复述一遍,以证实是否有误。

当电话jiāo谈结束时,可询问对方,说些客套话,这既是尊重对方也是提醒对方,最后可说“再见”,一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。jiāo谈中(包括电话jiāo谈)要使朋友做到“投机”、“合拍”收到良好的效果,除了遵循的规范礼仪,还要注意jiāo谈中的“忌讳”,一般注意以下四点:

1.内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为主,对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事,应尽量回避,如遇不得已而提及,语言应婉转含蓄。

2.jiāo谈中避免提及对方的生理缺陷。

3.不应随便议论长者和名人,特别不应把他们的私生活当作谈资,否则给人留下浅薄无聊的印象。

4.jiāo谈中,如果无意涉及某些话题,刺伤了对方,应立即道歉,请求原谅,这是jiāo谈中应有的风度。

要乐于归还你的借款

借钱和还钱是人们之间常常会发生的事情。一般来说数量越大,这种联系越大,数量如果很小,借者就容易忘记。

借用者,一个男士或女士不应该向自己的好朋友或亲戚之外的任何人借钱。即使是最不起眼的借款也应该认真对待。借邮票、代价券或零钱的人,及从小店主那里赊一盒香烟或一瓶墨水的顾客,应该用手写的方式来提醒自己,并把它放在醒目的地方。

借用者应该尽快偿还。首先,只有这样做才是礼貌的,其次,这件事延迟的时间越长,借用者就越容易忘记。

习惯xìng的借用是没有理由的。这种不经意的习惯会使好意的出借者感到厌烦,并且给借用者带来坏名声。

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